TYÖKOKEMUS
TIKETTI OY
Palveluasiantuntijana lippukaupan maailmassa
Joulukuussa 2021 aloitin Tiketti Oy:llä palveluneuvojan pestissä, mutta syyskuussa 2022 se muuttui palveluasiantuntijan rooliin. Tiketillä työskentelen asiakaspalvelutiimissä, jossa teen päivittäin töitä yleisöasiakkaiden kanssa. Päivittäisiin rutiinitehtäviin kuuluu siis yleisöasiakkaiden auttaminen, mutta asiantuntijan roolissa työni on laajentunut muihinkin vastuualueisiin. Näitä muita vastuualueita ovat muun muassa:
- Reklamaatioiden ja hankalampien asiakastilanteiden ratkominen
- Asiakaspalvelutiimin uusien työntekijöiden perehdytys sekä
- Yritysasiakkaiden kouluttaminen Tiketin järjestelmän käyttöön.
Näiden lisäksi olen osa projektikohtaisia tuotantoja. Sesonkiaikaan Tiketin työntekijät tekevät tapahtumatyöskentelyä riippuen järjestäjien tarpeista. Tiketin kautta olen ollut kenttätyössä Tuska-festivaalissa ja Ruisrockissa, joissa keskeinen työtehtäväni on ollut seurata kulunvalvonnan onnistumista ja selvitellä epäselviä tilanteita, sekä mahdollisia lippujen väärinkäyttötilanteita. Syksyllä 2022 vastasin Music x Media-tapahtuman vastaanottopisteestä ja teinkin tiivistä yhteistyötä tapahtuman muun tuotantotiimin kanssa jo monia viikkoja ennen tapahtumaa.
Aikani Tiketillä on ollut huikea. Ammattitaitoinen tiimi tekee työskentelystä mukavaa, ja apua on saatavilla aina kun sellaista tarvitsee. Olen myös itse pystynyt olemaan avuksi monelle, joka on ollut mukava huomata. Työyhteisö Tiketillä on aivan omaa luokkaansa, enkä ole törmännyt vastaavaan muualla. Olen siis oman ammatillisen osaamiseni lisäksi oppinut paljon siitä, miten organisaatio voi pitää huolta työntekijöidensä hyvinvoinnista, ja millaisten asioiden tulisi olla muillakin työpaikoilla arkipäivää. Tiketti saattaa jopa olla ensimmäinen työpaikka, jossa koen, että potentiaalini nähdään ja tunnistetaan täysin.
WARNER BROS. INTERNATIONAL TELEVISION PRODUCTION FINLAND
SuomiLOVE:n tuotantoa castingissa ja kentällä
Harjoitteluni SuomiLOVE:n tuotannossa alkoi syyskuun 2022 alussa, ja päättyi marraskuussa. Kyseessä oli samalla viimeinen harjoitteluni.
Harjoittelujakso painottui inserttikuvausten aikaan, jolloin työtehtäväni jakautuivat sekä etukäteistuotantoon että kuvauksiin. Etukäteistuotannossa tein paljon töitä castingin parissa, eli käytännössä suoritin puhelinhaastatteluja tarinansa lähettäneiden kanssa ja arvioin sopivuuden ohjelmaan tämän perusteella. Lopulliset päätökset eivät luonnollisesti olleet minun käsissäni, mutta toki haastattelun arviointi yhden puhelun perusteella vaatii paljon ihmistuntemustaitoja sekä kykyä tulkita niin sanottuja kuin sanomatta jääneitäkin seikkoja. Lisäksi työhöni kuului muitakin ennakkotuotannollisia hommia, kuten lokaatiopaikkojen selvittelyä, ostosten hankintaa sekä juoksevien asioiden hoitelua. Kuvausjakson aikana olin mukana jokaisessa kuvauspäivässä, jossa päävastuu oli minulla rekvisiitan hankinnassa, cateringissä sekä artistien ja haastateltavien yleisessä viihtyvyydessä. Kentälläkin hoidin paljon juoksevia asioita ja pienemmän porukan ollessa kuvauksissa hoidin myös osakseen apulaisohjaajan töitä.
SuomiLOVE oli ensimmäinen kosketukseni TV-tuotannon maailmaan, enkä voi tarpeeksi hehkuttaa tätä kokemusta. Lähdin harjoitteluun avoimin mielin ja sillä mentaliteetilla, että koska mitään en TV-tuotannosta tiedä, niin haluan oppia niin paljon ja laajasti kuin suinkin mahdollista. Se, etten luonut itselleni turhia odotuksia, siivitti kokemusta entisestään ja se oli enemmän, mitä olisin koskaan voinutkaan toivoa!
warner music finland
Markkinointia kansainvälisten artistien maailmassa
Aloitin tammikuussa 2021 markkinoinnin ja viestinnän harjoittelussa Warner Music Finlandilla ja harjoittelu päättyi heinäkuussa. Toimin Warner Musicilla markkinoinnin harjoittelijana kansainvälisten artistien puolella.
Työtehtäviini kuului hyvin isosti Warner Music Finlandin sosiaalisen median päivittäminen ulkomaisten artistien osalta, sekä erilaisten sisältöjen ideointi eri projekteissa. Sosiaalisesta mediasta puhuttaessa omaan työnkuvaani kuuluvat erityisesti Instagram, Facebook, Tiktok ja Youtube. Avustin promo- ja markkinointitiimiä päivittäin erilaisissa askareissa. Tehtäväni markkinoinnin puolella edellytti erityisesti Spotify- ja radiomenestyksen seuraamista julkaisukohtaisesti ja pysyä ajan hermoilla musiikkikentällä. Näiden lisäksi avustin HMC Publishingia erilaisissa työtehtävissä. Näiden lisäksi viikottaisiin tehtäviini Warner Musicilla kuului esimerkiksi julkaisuaikataulun päivittäminen, tiedotteiden lähettäminen, erilaiset palaverit, nettisivujen päivittäminen sekä listasijoituksien raportin lähettäminen globaalisti. Tein myös tiivistä yhteistyötä Warner Music Balticin kanssa ja avustin heitä erilaisissa tehtävissä.
Loin harjoitteluni aikana erilaista sisältöä Warner Musicin sosiaaliseen mediaan. Viikottaisien postauksien lisäksi loin Tiktok-tiistai -nimistä kontenttia. Loin myös viikottain Get To Know-kontenttia, jossa yksi Warnerin artisti esiteltiin seuraajille paremmin.
Näiden lisäksi loin projektikohtaisia tai muulla lailla arkipostauksista poikkeavaa sisältöä, joista esimerkkejä löydät TÄÄLTÄ.
NORDIC LIVE PRODUCTIONS OY
Festivaalituotantoa poikkeusoloaikoina
Päädyin kesällä 2021 porttivastaavaksi Nordic Live Productions Oy:n tapahtumiin harjoittelun kautta. Olin heillä harjoittelussa vuoden 2020 aikana maaliskuusta elokuuhun. Festivaalituotanto sekä itse festivaalit poikkeusoloina opettivat harjoittelujakson aikana paljon siitä, millaisia kompikaatioita voi tuotannon aikana tulla vastaan ja miten vahvasti rajoitukset vaikuttavat kaikkiin tuotannon osa-alueisiin. Toimin tuotantoharjoittelijana nimenomaan Aura Festille, mutta osallistuin myös Vaasa Festivaalin toteutukseen. Sain harjoittelun ja varsinkin tapahtumien aikana paljon vastuuta, ja siitä olen sekä kiitollinen että ylpeä. Isoin vastuualueeni oli talkoolaisten hankkiminen sekä heidän koordinointi, ohjeistaminen ja perehdyttäminen.
Vuoden 2020 Aura Festeillä toimin portilla harjoittelijan roolissa, mutta seuraavalla viikolla toimin Vaasa Festivaaleilla jo porttivastaavana. Yksi asia johti siis toiseen ja vuosi myöhemmin löysin itseni porttivastaavan kengistä neljällä Nordic Liven festivaalilla. Näihin lukeutuivat yhteistyössä Nelonen Media Liven kanssa järjestettävä Solar Sound Festival; ensimmäistä kertaa järjestetyt Kokkolan viinijuhlat; Vaasa Festival sekä Aura Fest.
"Sussa on hyvä balanssi lämpöä ja päättäväisyyttä. Olet joustava ja kuuntelet asiakasta, mutta olet samaan aikaan jämäkkä ja tiedät, mitä teet." - Asiakas, Kokkolan Viinijuhlat 2021
"Cecci-nimiselle henkilölle iso kiitos palveluasenteesta! Siinä ymmärrettiin asiakkaita!" - Aura Festin sosiaalisen median kautta lähetetty asiakaspalaute, 2021
Opin Nordic Liven pesteistä paljon sekä festivaalien tuottamisesta että itsestäni tuottajana. Isoiten itselle jäi mieleen se, että minä todellakin kuulun tälle alalle ja stressaavissa tilanteissa minä vasta sytyn. Ei ole mitään hienompaa kuin elää kaaoksen keskellä, jota itse pystyy edelleen kontrolloimaan. Siinä on jotain kovin voimaannuttavaa tietää, että ääriolosuhteissakin saa puristettua itsestään mehuja tehdä ja toteuttaa. Toki tämä ajatusmaailma koki ison kysymysmerkin vuoden 2021 porttivastaavan kengissä, koska vastuu oli jo huimasti isompi kuin harjoittelijana. Mutta niistäkin kaikista haasteista lopulta selvittiin!
Festivaalituotanto on raskasta sekä fyysisesti että henkisesti, mikä ei tullut itselle yllätyksenä. Ensimmäinen vuoteni vastaavan saappaissa opetti minulle paljon siitä, millainen olen esimiehenä. Opin, millaisia piirteitä itsessäni vaalin, ja mitä taas haluan kehittää. Nordic Live ehdottomasti tarjosi minulle mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä tuottajana.
2021: Porttivastaavana neljällä festivaalilla
TUPA - Turun paikallisjaosto
Aktiivitoimintaa opiskelijoiden hyvinvointia ajatellen sekä tapahtumia luoden
Aikani Turun paikallisjaostossa alkoi marraskuussa 2018 ja päättyi vuoden 2020 keväällä. Kampuksen opiskelijoiden hyvinvoinnista huolehtimisen lisäksi jaosto järjestää tapahtumia, jotka ovat opiskelijoille suunnattuja.
Jaoston arkinen toiminta koostui lähinnä palavereista ja etätoteutuksista. Isoimpina prokkiksina minun aikanani olivat toukokuussa 2019 järjestetty Sumppiappro-opiskelijatapahtuma sekä lokakuussa 2019 Tasokas ry:n kanssa yhteistyössä järjestetyt Syntiset approt. Näissä toimin mm. markkinoinnillisissa työtehtävissä, hoidin lupa-asioita, toteutin visuaalisia ilmeitä ja toimin kontaktihenkilönä yhteistyökumppaneihin. Näiden lisäksi tein toki paljon muitakin tuotannollisia hommia. Jaostotoiminnan lisäksi toimin kaksi vuotta tutorina luoden erilaisia tempauksia.
Kino Piispanristi
Yritysmarkkinointia elokuvien maailmassa
Suoritin ensimmäisen harjoitteluni Kino Piispanristille. Kyseessä oli pieni elokuvateatteri, jonka toiminta oli vielä tuolloin etsimässä paikkaansa.
Harjoittelun aikana kehitimme ideoita siitä, mitä kaikkea yritysmarkkinointi voisi Kinon teattereissa olla. Kun nämä ideat alkoivat löytää paikkaansa ja saada konkreettisia merkityksiä, oli nettisivu-uudistuksien aika. Laadin ja päivitin uusia infoja Kinon nettisivuillle ja tämän jälkeen loin yritykselle flaijerin (yllä). Muita töitä olivat sitten nuo tuottajan tavanomaiset "joka paikan höylän" duunit, joita tosin tein melko vähän. Näiden edellä mainittujen lisäksi perustin yritysmyynnille omat LinkedIn ja Facebook-sivustot. Lisäksi loin erilaisia mainosflaijereita yleiseen jakoon sekä sosiaaliseen mediaan julkaistavaksi.
Joulun polku 2018 & 2019
Tonttujuoksu & markkinointivastaava
Joulun Polku on teemakokonaisuus, joka koostuu tapahtumista, valaistuksista ja yhtenäisistä näyteikkunasomisteista Turun keskustassa neljänä joulukuun lauantaina. Joulun Polku oli ensimmäinen kouluprojektimme, jossa itse kuuluin Tonttujuoksu-päivän tuotantotiimiin. Kaikessa yksinkertaisuudessaan Tonttujuoksu on hyväntekeväisyystapahtuma, jonka kaikki tuotot menevät vuosittain vaihtuvan hyvää tekevän tahon joulukeräykseen.
Toimin syksyn aikana Tonttujuoksun markkinointivastaavan roolissa. Toki tein projektin aikana paljon muitakin tuottajan hommia sekä autoin muita tiimiläisiäni heidän tapahtumapäivinään. Markkiointivastaavana tein mm. markkinointisuunnitelman sekä ideoin ja toteutin sisältöä sosiaaliseen mediaan. Joulun Polku oli ensimmäinen kosketukseni markkinoinnin maailmaan.
Vuonna 2019 olin projektissa uudelleen mukana sen verran, että olin auttamassa joulun polun avauspäivässä, Satumaisessa joulunavauksessa. Työnkuvaan kuuluivat monet juoksevat asiat ja pääsin esiintymään panda-hahmona!
Tapahtumallinen
Yritystapahtumia jokaiseen lähtöön
Aloitin harjoittelun Tapahtumallisilla syyskuussa 2017. Olin jo ennen Tapahtumalliselle pääsyä päättänyt, että haluaisin hakea opiskelemaan kulttuurituotantoa ja halusin alan työkokemusta ennen sitä. Halusin tietää, voiko tämä ala olla minua varten ja ajattelin, että alan kokemus voisi hyödyntää minua pääsykokeissa hakiessani Humakiin.
Tein Tapahtumallisilla tuotantoassistentin hommia laidasta laitaan. Autoin vastaavaa tuottajaa tarjouspyyntöjen lähettelyssä ja tein tuottajalle ominaisia taustatöitä. Suunnittelin myös Tapahtumallisen henkilöstölle omat tykytyspäivät. Tapahtumallisilla pääsin näkemään tapahtumatuotannon syklin aina tuotannon alkutekijöistä tapahtuman purkuun asti.
Tapahtumallisilla pääsi myös tekemään somistuksia omin kätösin. En ole koskaan ollut kummoisempi askartelija, mutta monet hommat olivat todella kivoja. Tapahtumallinen oli somisteiden kannalta oiva paikka oppia, millaisia asioita voi askarrella itse ja säästää tapahtuman budjetissa tällä tavoin. Muita arkisia puuhia harjoittelussa olivat mm. varaston siivoilu ja järjestely, keikkoja varten pakkailu sekä purku, ostosten teko eri keikoille sekä viikkopalaverit. Ja niin: kyllähän tätä kokemusta katsottiin hyvällä myös pääsykokeissa!
Muut hommat
Talkooluontoisia hommia eri festareilla & Halliapprot
Kaikkien yllä mainittujen lisäksi olen tehnyt jos jonkinnäköisiä talkoolaisuuksia ja oheistuotantoja. Tieni tapahtumien maailmaan sai alkunsa vuonna 2016, jolloin suoritin ensimmäisen talkoolaisuuteni Ruisrockille. Olen toiminut siellä talkoolaisena kolmesti: Kerran anniskelutiimissä, kerran lipuntarkastuksessa sekä kerran narikassa. Ruisrockin lisäksi olen tehnyt talkoolaisuuksia mm. Tall Ships Races-musiikkifestivaaleille VIP-hostin roolissa sekä Challenge Turku-kisoissa. Vuoden 2018 kesällä toimin artistivastaavan managerina Saaristo Openissa.
Humakin aikana olin kaksi kertaa mukana tuottamassa opiskelijoille suunnattua Halliappro-tapahtumaa. Kyseessä on jääkiekkohalliin sijoittuvat approt, johon sadat opiskelijat kerääntyvöt kiertelemään erilaisia rasteja sekä katsomaan jääkiekkoa. Tapahtuma oli hittimenestys jo ensimmäisenä vuotena ja on edelleen. Huikea kokemus sekin kaikin puolin!